Bu iade ve iptal politikası, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli şartları ve tarafların haklarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Kişiye özel üretilen veya özel sipariş ürünler
-
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
-
Orijinal ambalajında,
-
Eksiksiz,
-
Kullanılmamış,
-
Yeniden satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
4. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo adresine gönderilmelidir. İade sürecinde oluşacak kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
5. Bedel İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunması hâlinde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için derhal bizimle iletişime geçilmelidir. Bu tür iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
7. Sipariş İptali
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı hükümleri geçerlidir.
8. İletişim
İade ve iptal süreçleriyle ilgili taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.